• Сервис Тайный покупатель: все виды исследования

    Иллюстрация Все виды исследования

    Уровень и качество обслуживания Клиентов является жизненно важным для успеха Вашей компании. Просто предположений о качестве обслуживания Клиентов не достаточно — его необходимо измерять, регулярно проверять.

    Маркетинговый метод исследования "Тайный покупатель" позволяет оптимизировать работу отделов продаж, поднять качество обслуживания Клиентов, и тем самым увеличить продажи ►

  • Услуга проверки «Тайным покупателем» —
    инструмент для увеличения продаж и прибыли

    Иллюстрация Увеличение продаж и прибыли


    Проверки позволяют оценить качество работы персонала с точки зрения потребителя, выявить недостатки в организации бизнес-процессов, продажах и определить корректирующие действия для их улучшения, усовершенствования стандартов обслуживания покупателей (клиентов) и тем самым создать основу для увеличения объемов продаж и величины прибыли.
    Детально о проверках торговых точек ►

  • Индивидуальные решения для каждого Клиента!

    Иллюстрация Индивидуальные решения для каждого Клиента

    Разработка и реализация исследований методом «Тайный покупатель»в соответствии с целями и задачами Вашей компании.

    Практический опыт выполнения всех видов исследований методом Тайный покупатель     – «Консультация», «Консультация + Покупка», «Звонок», «Оригинальный» в самых разных отраслях бизнеса.
    Виды, схемы оценок ►

  • Онлайн-сервис исследовании «Тайный покупатель»

    Иллюстрация Онлайн-система тайный покупатель

    Система позволяет контролировать ход работ по исследованию, получать отчётные формы в онлайн-режиме. Наш тайный покупатель сайт — онлайн-система тайный покупатель оснащена функционалом по построению аналитических таблиц и графиков в формате краткой итоговой сводки по исследованию. Подробнее ►

  • Система качества выполнения работ

    Иллюстрация Система качества выполнения работ

    Для достижения качества результатов все этапы исследования организуются с жесткими требованиями по качеству работ.
    Специальная методика подбора и обучения «Тайных покупателей».
    Обеспечение корректности оценок.
    Комплексная 3-х ступенчатая проверка результатов.
    Детально о качестве проведения работ ►

  • География: все города России, Беларуси, Казахстана

    Иллюстрация География услуг

    Проводим исследования методом «Тайный покупатель» в городах с населением от 15000 человек.

     Список регионов, городов ►

  • Выгодно и оперативно: заказ через сайт!

    Иллюстрация Выгодно и оперативно:заказ через сайт

    При заказе услуг на сайте предоставляется скидка — 3%!

    Заказать проверки «Тайным покупателем» на сайте ►

1 2 3 4 5 6 7

Увеличиваем продажи услуг и товаров наших Клиентов оказывая услугу – маркетинговое исследование методом Тайный покупатель!

«Тайный покупатель»: сервис для торговли и сферы услуг

Агентство «Сервис Тайный покупатель» выполняет по Вашему заказу все виды исследования методом «Mystery Shopping». Розничные сети магазинов и аптек, офисы B2B и банковские отделения, интернет-магазины и сайты. От нескольких проверок за волну, до масштабных проверок десятков, сотен торговых точек сети Вашей компании по всей России, странах ЕАЭС.

Иллюстрация к разделу Услуга Тайный покупатель

Услуга Онлайн-опросов  

Выполняем по Вашему заказу онлайн-опросы – помогаем лучше понимать покупателей, клиентов – увеличиваем прибыль выяснением тонкостей потребностей и желаний покупателей. Отбор целевой аудитории по всем важным признакам – используем продвинутые фильтры для отбора Вашей аудитории: география, демография, поведенческие признаки и предпочтения. 

Услуга Онлайн-опросы
  • Тестирование новые идей, продуктов или услуг перед запуском
  • Выявление слабых мест в обслуживании или продукте
 

«Тайный гость»: сервисные услуги для кафе и ресторанов 

Тайные гости для кафе и ресторанов во всех городах России, Беларуси и Казахстана. Метод оценки «Mystery Guest» (or «Secret Shopper») – «Тайный гость» помогает не только выявить недостатки, но и зафиксировать позитивные практики, которые стоит развивать. На основе отчёта сеть заведений (кафе, ресторанов, кофейн) формирует план улучшений: от обучения персонала до корректировки меню. Регулярные проверки (1–2 раза в месяц) поддерживают стабильно высокий уровень сервиса, что критически важно в условиях высокой конкуренции в HoReCa.  

Иллюстрация к разделу Услуги Тайный гость

Услуга Торговый аудит: для локальных и масштабных торговых сетей

Проводим аудит торговых точек в Москве, Санкт-Петербурге и в 1123 городах России. Ключевые возможности ритейл-аудита: контроль наличия товара – проверка остатков в наличии, ассортимента, мониторинг цеников, проверки соблюдения промо, с фото/видео фиксацией  несоответствий позволяют оптимизировать продажи и мерчандайзинг, тем самым увеличить выручку. Наши отчёты — это «рентген» Вашего торгового бизнеса: от наличия товара на полках до эффективности промо-акций.

Иллюстрация к разделу Торговый аудит
 

Метод «Mystery shopping» 

Аудит качества обслуживания методом «Тайный покупатель» (англ. Mystery Shopping) – это эффективный инструмент контроля и удержания уровня качества обслуживания покупателей Вашей компании, оказывающего прямое влияние на объем продаж. Подробнее о возможностях метода:

Иллюстрация к разделу Метод Тайный покупатель

Работа  

Подработка «Тайным покупателем» (Mystery Shopper) в Вашем городе. Для тех, у кого есть немного свободного времени от основной работы и желание заработать, оценивая сервис и помогая улучшать качество обслуживания. Детально о работе «Мистери-Шоппером»:

Иллюстрация к разделу Тайный покупатель: работа

Вакансии

Работа «Тайным покупателем», координатором «полевых» работ, контролером анкет

Иллюстрация к разделу Вакансии

 

Инфо: «Мистери-Шоппинг» блог 

Познавательная информация | Путеводитель по материалам блога

Иллюстрация к разделу Тайный покупатель: инфо