Вакансия: Тайный покупатель работа удаленно
21 марта 2022 г.Актуализировано, обновлено: 4 апреля 2025 г. | Как работает Тайный покупатель удаленно, что делает.
Подработка тайным покупателем удалённо — это возможность зарабатывать без привязки к офису или предприятию, помогая бизнесу улучшать сервис. Подходит тем, у кого есть немного свободного времени и кто ищет дополнительный доход.
Подработка тайным покупателем: гибкий формат удаленной работы
Работа тайным покупателем — это удаленная подработка, не требующая фиксированного рабочего места. Основная задача заключается в оценке качества обслуживания в торговых точках, сервисных центрах или онлайн-платформах. Вы сами выбираете удобное время и место для выполнения заданий. Главное условие — наличие смартфона с доступом в интернет для заполнения отчётов и коммуникации по заданиям.
Как это работает? Схемы проверок:
Визит в торговую точку. Вы посещаете магазин, кафе, банк, аптеку, автосервис или другое заведение, где оцениваете:
- Вежливость и компетентность персонала.
- Соблюдение корпоративных стандартов (чистота зала, выкладка товаров, наличие ценников).
- Качество консультаций и презентации товаров.
После визита заполняете электронный чек-лист (40–60 вопросов), загружаете аудиозапись консультации и фото фасада магазина.
Звонок в компанию. Вы проверяете работу менеджеров по телефону: скорость ответа, грамотность, готовность помочь.
После звонка заполняете чек-лист и прикладываете аудиозапись разговора по телефону.
Онлайн-проверка. Вы совершаете заказ на сайте, при этом чаще всего без оплаты товара. Оцениваются все этапы до оплаты, если с оплатой, то это в основном небольшие по сумме покупки, оцениваете удобство интерфейса, каталога, качество информации о товаре, качество поддержки в чате, скорость обработки заявки при оплате товара.
После проверки заполняете чек-лист и прикладываете скриншоты.
Инструменты и отчётность тайного покупателя
Основной инструмент — Ваш смартфон. С его помощью Вы фиксируете детали визита, звонка, онлайн-обращения:
- В течение 24 часов после визита заполняете чек-лист (анкету, опросник) на онлайн-сервисе (специальном сайте отчётности);
- Прикладываете к чек-листу: фото фасада точки, аудиозапись визита-консультации;
Вознаграждение тайника
После успешной проверки и одобрения отчёта вы получаете оплату — от 250 ₽ за одну проверку. Величина вознаграждения зависит от сложности задания.
Преимущества подработки тайником:
- Гибкий график — Вы сами решаете, сколько заданий выполнять в неделю;
- Разнообразие — проверяете разные сферы: от ресторанов, магазинов, аптек до интернет-магазинов;
- Минимум требований — нужен смартфон и внимательность;
- Практика навыков — учитесь анализировать и чётко излагать письменно мысли.
Пример задания:
Допустим, Вы проверяете кафе. Ваши действия:
- Изучаете инструкцию по проверке, в которой описано как действовать во время визита-оценки
- Приходите в кафе, заказываете напиток (кофе) и десерт.
- Фиксируете время ожидания, температуру кофе, вежливость бариста.
- Проверяете чистоту столов и наличие салфеток.
- Заполняете чек-лист и прикладываете к нему аудиозапись визита, фото напитка, десерта и чека.