Тайный покупатель цена: детальный расчет стоимости услуги
Стоимость маркетингового исследования методом «Тайный покупатель» (англ. Mystery Shopping) в каждом случае просчитывается в индивидуальном порядке. Ниже приведен порядок расчета стоимости.
Сколько стоит Тайный покупатель?
Стоимость услуги «Тайный покупатель» — исследования или цена одной проверки, зависит от следующих параметров:
- Тип объекта оценки: торговая / сервисная точка, любой сотрудник точки или конкретные сотрудники согласно их графику работы по сменам.
- Количество объектов оценки (торговых точек, офисов обслуживания, ресторанов и т.д.) участвующих в исследовании за 1 волну (при годовом Договоре, или более 25 проверок в месяц — предусмотрены скидки).
- Вид проверки, схема: Визит, Звонок, комбинация видов, Онлайн, Визит в кафе и т.д., детальнее о видах ►
- Степень сложности сценария аудита и количество проверяемых параметров согласно Техническому заданию.
- Социальный портрет тайного покупателя (англ. Mystery Shopper или Мистери-Шоппер), например, социальный статус — высокий или низкий доход, наличие автомобиля и т.д.
- Состав, количество и качество собираемых материалов для отчёта и документального подтверждения оценки: выполнение фото товара и/или фасадов точек, аудиофиксация консультаций, требования к качеству фотографиям, а так же условий для их выполнения.
- География расположения проверяемых объектов (города, поселки и их комбинация) — виды локации объектов (Л):
Л1: Для оценочных визитов в городах от 100.000 населения действует базовый тариф аудита.
Л2: Для поселков городского типа и малых городов (менее 100.000 населения) — применяется повышающий коэффициент к базовому тарифу.
Л3: В населенных пунктах в труднодоступных районах или со сложной транспортной доступностью объектов в любом городе (объекты за городом или в сложных транспортных условиях, например: промзона) — более высокий повышающий коэффициент: из-за дополнительных расходов по подбору персонала и/или транспортных затрат на поездку из ближайшего крупного населенного пункта или района города.
- Срочность выполнения — обычная плановая или срочная к определенной дате, а так же необходимость оценочных визитов по определенному графику
- Периодичность выполнения исследования: разовый замер или с определенным повторением (волновое): ежемесячно, каждые два месяца или квартал, более редко — один раз в полугодие или год.
- Необходимый формат отчёта: онлайн-доступ или Excel или Word/PDF либо необходим мультиформатный пакет для различных подразделений Компании-заказчика. Выбор формата зависит от целей исследования, бюджета и предпочтений Заказчика.
- Объем и детализация отчёта: стандартный отчет — основные метрики: количественные (в цифрах) и относительные показатели (в процентах), полный — детальный анализ с рекомендациями, индивидуальный / специализированный.
- Количество аналитических отчётов: по каждой волне исследования или один финальный за квартал/полугодие/год.
Важно: количество переменных не означает, вопреки первому впечатлению, основание для высокого тарифа. Наши тарифы усредненные и соответствуют рыночным — они не ниже и не выше, чем у большинства Агентств тайных покупателей. Все сервисы без исключения учитывают эти факторы при определении бюджета аудита, даже те, кто не указывает их, чтобы не усложнять внешений вид расчётов для Клиента.
Тайный покупатель, составные цены услуги:
1 составляющая: оплата тайному проверяющему (в зависимости от сложности сценария, объема работы).
-
Для выполнения визитов тайные аудиторы подбирается исходя из Ваших требований к их социальному статусу, а также наличию дополнительных параметров, необходимых для выполнения корректного аудита.
2 составляющая: работа менеджеров, проводящих исследование (на 1 проверку затрачивается от 1,2 часа менеджерского времени).
- Менеджер клиентского отдела составляет и согласовывает с Вами Техническое задание (ТЗ) на выполнение исследования, график, схему оценок-визитов и Анкету оценки.
- Менеджеры полевого отдела занимаются подбором проверяющих, их подготовкой к исследованию (проводят обучение, инструктаж), контролируют их работу.
- Отдел контроля отчётности ведет соответственно контроль отчётов. Специалисты аналитического отдела предоставляют Вам итоговый отчёт с результатами замера.
3 составляющая: технологическое обеспечение, обучение персонала, обслуживание специального программного обеспечения
- Для выполнения работ на высоком уровне необходимо технологическое обеспечение, поддержка, настройка, адаптация программного обеспечения. Регулярное обучение персонала.
4 составляющая: налоги
- Налоговые, социальные отчисления на зарплаты, налог на оборот.
5 составляющая: прибыль с деятельности
- Вознаграждение, прибыль агентства, в среднем составляет 15%
Цена услуги исследования методом Mystery Shopping в каждом случае просчитывается в индивидуальном порядке. Бюджет услуги, в зависимости от особенностей задач, схемы исследования, разная. При заполнении заявки на оценку бюджета исследования Вы можете узнать точную цену ►
Стоимость услуги «Тайный покупатель» для различных сфер торговли и сервиса в 2025 году, прайс*
Вид предприятия оценки |
1 проверка, руб. |
|
| Ресторан, кафе | от 150, Уточнить > | |
| Кинотеатр | от 100, Запросить > | |
| Отель, гостиница | от 400, Выяснить > | |
| Звонок в офис продаж | от 150, Оставить заявку > | |
| Аудиты наличия товара, цен, внешнего и внутреннего состояния | от 200, Уточнить > | |
| Супермаркет, гипермаркет, магазин продуктов, напитков, продуктовый ритейл | от 250, Запросить > | |
| Магазин стройматериалов, бытовой техники, электроники, компьютеров | от 300, Выяснить > | |
| Магазин косметики, парфюмерии | от 250, Заявка > | |
| Офис недвижимости | от 400, Уточнить > | |
| Аптеки | от 250, Запросить > | |
| Магазины одежды, обуви, детских товаров | от 250, Выяснить > | |
| Салоны мебели: корпусная мебель, мягкая мебель, мебель по индивидуальному проекту, кухни, офисная мебель | от 350, Оставить заявку > | |
| Ювелирный магазин, салон | от 300, Уточнить > | |
| АЗС, АГЗС | от 150, Запросить > | |
| Сервисное обслуживание | от 250, Заявка > | |
| Салон красоты, СПА-салон | от 150, Уточнить > | |
| Офис продаж B2B | от 350, Выяснить > | |
| Банк, отделение обслуживания физ.лиц | от 250, Заявка > | |
| Банк, отделение обслуживания юр.лиц | от 300, Уточнить > | |
| Страховая компания | от 250, Запросить > | |
| Автосалон, автосервис | от 300, Выяснить > | |
| Точка выдачи товара | от 150, Оставить заявку > | |
| Интернет-магазин, веб-сервис, сайт продаж | от 250, Уточнить > | |
*Уточнение по тарифам услуг, в прайсе дана минимальная примерная стоимость — а не расчётная для Вашей организации (эта стоимость дается по запросу от Вас при заявке, например, с помощью формы ►). Фактический тариф может отличаться от указанной в связи с множеством переменных факторов (их список приведён выше на странице).
Примерная, так как это связано с многочисленными переменными. А также отчасти из-за постоянного мониторинга прайса ботами-парсерами (роботами). В меньшей мере, из-за периодического интереса определения размера вознаграждения тайнику за визит некоторыми работающими или собирающихся работать Мистери-Шоппером. Ход мыслей которых часто следующий: «Мало ли, может быть поднялись ставки» – а я и не знал. Для тайников новичков актуален ответ на вопрос: «А сколько платят за визиты тайным проверяющим» и увидев в прайсе цену за точку в исследовании, некоторые ошибочно полагают, что им необходимо оплатить 70% или даже 100% от указанной суммы. Важно пояснить: в каждой оценке / проекте, помимо Мистери-Шоппера, задействованы и другие люди (менеджер по подбору полевого персонала и кураторы, контролеры анкет, аналитики и т.д.), не говоря о других составляющих, что влияет на итоговый бюджет. А так же часть в поисках ответов на вопрос: «Работа тайным покупателем — цена для организации».
Сколько платят тайному покупателю? Приводим ответы на эти вопросы проверяющих: цена, вознаграждение за 1 проверку:
Размер вознаграждения зависит от специфики визита оценки. В 2025 году вознаграждение за обычные, а их более 95% от всех оценок, самые распространенные по видам / схемам визиты лежат в диапазоне: от 100 рублей до 600 рублей за 1 визит / проверку, в среднем: 350 – 375 – 400 рублей. Для эксклюзивных по сложности визитов более широкие рамки: от 600 рублей до 9000 рублей, средних величин в них нет. Размер оплаты тайному покупателю: подробности ►
Примеры размеров выплат тайным проверяющим за 1 проверку из практики 2023–2025 годов:
- В 2024 году мы выполнили разовое исследование для одной из транспортных компании, в котором выплата тайным аудиторам за одну проверку составляла 34500 рублей, из них: вознаграждение тайнику 8500 рублей, возмещение билетов 26000 рублей, непосредственно каждая из этих проверок выполнялись в 3 этапа, в том числе проезд по формуле «Туда и обратно» в течении 2 дней.
- В 2022 – 2024 годах, каждый квартал (по 4 волны за каждый год), мы выполняли исследование для сети магазинов бытовой электроники, города присутствия торговых точек сети от 100000 населения. Вознаграждение Мистери-Шопперов в этих оценочных визитов составляло за 1 визит: 350 рублей + компенсация чека покупки до 200 рублей (без возврата товара покупки в магазин), итого 550 рублей 1 проверка в 2023 году. В 2024 году за 1 визит 375 рублей плюс тот же размер возмещения чека покупки.
- В текущем 2025 году в ежемесячных оценках для одной из сетей магазинов верхней одежды, основная часть точек которой расположена в Сибири и на Дальнем Востоке, выплата Мистери-Шопперу составляет 375 рублей за одну проверку.
Тел. 8 800 333-0-948, пн.–пт. с 10:00 до 19:00.
Узнать стоимость услуги проверки «Тайным покупателем» для Вашего вида исследования:
Просчитывается в индивидуальном порядке. Расчет выполняется для представителей компаний всех форм собственности (ИП, ООО, ЗАО, ОАО, ПАО)
