Оценка тайного покупателя: как повысить качество сервиса и увеличить прибыль

11 июня 2024 г.

Актуализировано, обновлено: 4 апреля 2025 г. | В условиях высокой конкуренции в розничной торговли и в сфере услуг качество обслуживания становится ключевым фактором успеха. Один из самых эффективных инструментов контроля — оценка тайного покупателя. Рассказываем, как работает эта методика, какие задачи решает и как внедрить её в Ваш бизнес.

Кто такой тайный покупатель, как им стать

15 марта 2024 г.

Актуализировано, обновлено: 2 марта 2025 г. | Тайный покупатель — это как интересная подработка, так и возможность получить уникальный опыт, узнать изнутри, как работают различные компании, и так же дополнительный заработок. Если Вы хотите попробовать себя в этой роли, эта статья для Вас. Расскажем, как стать тайным покупателем, какие навыки нужны и как избежать распространенных ошибок.

«Тайный покупатель»: учебное видео, как это работает

01 октября 2023 г.

Актуализировано, обновлено: 4 апреля 2025 г. | Что общего у международных брендов, сетевых ресторанов и банков? Все они используют метод «тайный покупатель» для повышения качества обслуживания. Но как это работает? Кто такие тайные покупатели? И как их проверки помогают бизнесу расти? В этом фильме описываются секреты одного из самых эффективных инструментов маркетинга и аудита. Узнайте, как незаметный визит в вашу точку может изменить правила игры

Методы оценки качества обслуживания покупателей

03 февраля 2023 г.

Актуализировано, обновлено: 3 апреля 2025 г. | Целью оценки качества обслуживания является поиск путей повышения качества и удовлетворение потребности клиента. Рассмотрим основные методы оценки качества обслуживания потребителей.

Mystery calling: тайный покупатель по телефону

12 января 2023 г.

Актуализировано, обновлено: 23 марта 2025 г. | Mystery calling: тайный покупатель по телефону — это метод оценки потребительского качества, эффективности консультаций и продаж по телефону. Схема выполнения оценок, возможности метода.

Оценка сайтов с функцией продажи методом исследования Тайный покупатель

18 ноября 2022 г.

Актуализировано, обновлено: 4 апреля 2025 г. | Специалисты, владельцы сайтов отслеживают поведение посетителей, но бывает непонятно, почему потенциальный покупатель так и не стал реальным. Либо купив однажды, более не покупает, не стал постоянным покупателем.

Вакансия: Тайный покупатель работа удаленно

21 марта 2022 г.

Актуализировано, обновлено: 4 апреля 2025 г. | Как работает Тайный покупатель удаленно, что делает.