Оценка сайтов с функцией продажи методом исследования Тайный покупатель
18 ноября 2022 г.Актуализировано, обновлено: 4 апреля 2025 г. | Специалисты, владельцы сайтов отслеживают поведение посетителей, но бывает непонятно, почему потенциальный покупатель так и не стал реальным. Либо купив однажды, более не покупает, не стал постоянным покупателем.
Многие компании создают сайты с онлайн-каталогами, возможностью записи на услуги и покупки товаров. Владельцы таких ресурсов активно занимаются SEO-оптимизацией и performance-маркетингом, наращивая трафик. Однако рост посещаемости не гарантирует повышения конверсии: посетители не всегда становятся клиентами, а разовые покупатели — постоянными.
В чем проблема? Даже при удобстве онлайн-формата, выбор сложных товаров (смартфонов, мебели, спецтехники) требует консультации. Отзывы и самостоятельный поиск информации не заменят экспертной помощи, что приводит к оттоку потенциальных клиентов. Это актуально и для B2B-сектора при заказе узкоспециализированного оборудования.
Решение: Аудит методом «Тайный покупатель» помогает выявить барьеры на пути клиента: от сложной навигации до недостатка информации. Анализ поведения пользователей и симуляция реальных сценариев покупки позволяют оптимизировать сайт, повысить конверсию и лояльность аудитории. Подробнее >>>