|
|
28 марта 2025 г.
В путеводителе приведен список статей блога по большинству тем из практики применения, сущности и нюансах метода «Mystery shopping».
Читать далее »
|
|
20 марта 2025 г.
Если вы начинающий Мистери-Шоппер, ознакомьтесь с гайдом по основам успешной работы. Лайфхаки помогут избежать ошибок и эффективно выполнять задания: от подготовки к визиту до оформления отчёта.
Читать далее »
|
|
04 февраля 2025 г.
Первое впечатление формируется за 7-15 секунд и определяет 70% решения клиента о дальнейшем взаимодействии с бизнесом. Для тайного покупателя эта мгновенная оценка — не просто субъективное мнение, а ценный индикатор, который помогает компаниям выявлять скрытые проблемы и точки роста. В статье разберем, как использовать субъективность первых впечатлений для повышения качества сервиса и увеличения прибыли.
Читать далее »
|
|
24 января 2025 г.
В сфере общественного питания качество обслуживания и уровень кухни напрямую влияют на репутацию заведения. Чтобы оставаться конкурентоспособными, рестораны и кафе в десятках городов России регулярно проводят проверки с помощью тайных гостей. Узнайте, как это работает, какие требования предъявляются к проверяющим, и как вы можете присоединиться к команде «тайных покупателей / гостей».
Читать далее »
|
|
24 сентября 2024 г.
Аудит методом «Тайный покупатель» — это углубленный контроль для стратегического развития бизнеса. Другими словами расширенная версия классической проверки, направленная не только на фиксацию ошибок, но и на системный анализ процессов. Разберем, чем он отличается от обычного «тайного покупателя», какие задачи решает и какую пользу приносит компаниям.
Читать далее »
|
|
05 сентября 2024 г.
Гид по аудиту сервиса бизнеса с помощью исследования методом «Тайный покупатель».
Читать далее »
|
|
19 июля 2024 г.
Услуга исследование Тайный покупатель для сферы услуг в деталях: для чего, что позволяет достичь.
Читать далее »
|
|
|
