Услуга тайный покупатель в Ярославле

Тайный покупатель в Ярославле — выполним по Вашему заказу услугу исследование Тайный покупатель в Ярославле, Ярославской области: Рыбинск, Тутаев, Переславль-Залесский, Углич, и в других городах России. Метод исследования Тайный покупатель позволяет увидеть Ваш бизнес глазами клиента, покупателя, определить точки роста сервиса, продаж.

Ярославль: услуга Тайный покупатель Цена ►

При заказе услуги Тайный покупатель с сайта — скидка 3%,  для этого заполните Заявку расчета стоимости, заказать услугу Тайный покупатель►

Услуга Тайный покупатель в компании, описание хода выполнения исследования для Клиентов ►

Вход на Онлайн-сервис отчётности исследований ►   Вакансия: работа Тайным покупателем в Ярославле регистрация и вход тайных покупателей в Личный кабинет►

Тел.:  8 800 333-0-948, пн-пт с 10:00 до 19:00

Тайный покупатель в Ярославле: основные схемы, виды выполнения услуги исследование Тайный покупатель

«Консультация с целью покупки» – тайный покупатель/клиент позволяет проанализировать и оценить работу персонала, сервиса в целом с точки зрения  покупателя при непосредственном взаимодействии с ним, обслуживании. Этот вид схемы услуги исследования Тайный покупатель широко применяется в торговле, в банках, в аптеках.

«Консультация с контрольной покупкой (с возвратом товара или без)» – оценка тайного покупателя позволяет проанализировать и оценить работу персонала с точки зрения потребителя при непосредственном контакте с ними, работу кассиров, соблюдение правил возврата товара. Этот вид чаще применяется в услугах, ресторанном деле, торговле.

«Звонок в офис продаж (Тайный покупатель по телефону)» – тест-оценка тайного покупателя позволяет оценить качество работы менеджеров по продажам компании, а так же кол-центра; вариант идеально подойдет для компаний, где большое значение имеет качество консультации клиентов по телефону.

«Интернет-магазин» – позволяет оценить качество работы менеджеров компании при онлайн-покупке, заказе товара или услуге на сайте, а так же степень их подготовленности в консультировании клиента, представляет собой олин из видов анализа работы интернет-магазина с помощью тайного покупателя. Может быть в комбинированном формате, когда есть как онлайн-обращение, а затем звонок покупателю, так и  по раздельным каналам коммуникации.

«Онлайн-обращение» – позволяет оценить качество работы менеджеров компании при обработке запросов покупателей в месенджерах, клиентских чатах, по e-mail; вариант идеально подойдет для компаний, где большое значение имеет качество обслуживагния клиентов по e-mail, месенджерах .

«Конкурентная разведка» – позволяет оценить слабые и сильные стороны конкурентов путем мониторинга их работы, благодаря чему найти новые пути совершенствования и подняться на ступеньку выше конкурентов.

«Оригинальный» – такой вариант позволяет подобрать индивидуальную программу, схему проверки качества обслуживания, исходя из Ваших пожеланий, учитывая специфику задач и бизнеса, максимально соответствуя Вашим потребностям. Подробнее о видах и выполнении исследования Тайный покупатель ►

Услуга тайный покупатель в Ярославле: отчётность по исследованию

Базовая отчётность предоставляется в онлайн-системе исследований методом Тайный покупатель. Отчёт содержит в себе:

• Анкета (чек-лист) – в ней фиксируются результаты проверки попунктно и поэтапно согласно стандартам обслуживания;
• Аудиозапись (диктофонная запись разговора, консультации). Общение тайного покупателя (тайного клиента) с персоналом записывается;
• Фото – по запросу клиента дополнительно к отчёту тайного покупателя могут предоставляется фотографии (фото фасада точки, наружных витрин);
• Сводный (аналитический) отчёт, его формат, состав определяется в каждом случае индивидуально, для каждого исследования. Краткий аналитический отчёт, статистическая сводка предоставляется я в нашей онлайн-системе исследований методом Тайный покупатель для каждого исследования.

Подробнее о отчётности тайного покупателя ►   Подробнее о онлайн-системе отчётности ►

Форма заявки на оценку стоимости проведения маркетингового исследования методом Тайный покупатель в Ярославле, заказать услугу:

При заказе с сайта (заполнении этой формы): дополнительная специальная скидка — 3%

Коммерческое предложение, расчет выполняется для представителей компаний

Обработка заявок: пн-пт с 10:00 до 19:00 МСК.

Если Вам удобнее не заполнять форму заявки - можно отправить запрос сообщением, выбрав в нем тему сообщения "В Клиентский отдел" (в том числе есть возможность прикрепить файл)  через почтовую форму в Контактах. Перейти >>>